Áp dụng cho ứng dụng và website GOER (goer.vn) và cổng xuất khẩu goertrade.com · Hiệu lực từ 14/08/2026 · Bổ sung mục 1 (thiết bị đăng nhập) ngày 20/09/2026 · Sửa mục 3b (biểu mẫu công khai) và thêm mục goertrade.com ngày 21/09/2026
Kết nối chuyến đi, tính cước theo quãng đường thực tế, bảo đảm an toàn (chia sẻ chuyến, SOS), đối soát thanh toán, thực hiện nghĩa vụ thuế — hoá đơn, và cải thiện dịch vụ. GOER không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Dữ liệu lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Giấy tờ tuỳ thân, số tài khoản và mô tả sức khoẻ khi đặt lịch khám được mã hoá theo yêu cầu của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi lượt nhân sự nội bộ truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi vết tự động.
Bạn có quyền xem, tải về, yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu của mình ngay trong ứng dụng (mục Quyền riêng tư), hoặc gửi yêu cầu tới email dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu để vận hành: đơn vị trung gian đối soát chuyển khoản (mã giao dịch, số tiền), cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Bản đồ: GOER chạy bản đồ trên hạ tầng tự chủ đặt tại Việt Nam, nên thao tác bản đồ thông thường không gửi vị trí của bạn ra nước ngoài. Nếu hạ tầng đó gặp sự cố, ứng dụng tạm chuyển sang nguồn bản đồ công cộng; khi ấy khung nhìn bản đồ (không kèm danh tính bạn) đi qua nhà cung cấp đó cho tới khi hạ tầng của GOER trở lại.
Trợ lý AI: một số tính năng hỗ trợ soạn thảo và rà soát nội dung có dùng dịch vụ AI đặt ở nước ngoài. GOER không gửi số giấy tờ tuỳ thân, số tài khoản ngân hàng hay thông tin sức khoẻ của bạn cho các dịch vụ này. Bạn tắt các tính năng đó bất cứ lúc nào trong mục Quyền riêng tư.
GOER chỉ gửi email giao dịch tới địa chỉ do chính bạn khai trong ứng dụng: mã xác thực khi đăng nhập hoặc ký hợp đồng điện tử, biên nhận và xác nhận đặt chỗ, thông báo về tài khoản (hợp đồng đã ký, tài khoản bị khoá hoặc mở). Chúng tôi không gửi thư quảng cáo, không mua hay nhập danh sách địa chỉ từ bên ngoài. Địa chỉ chưa được xác nhận bằng mã chỉ nhận đúng mã bạn vừa yêu cầu, không nhận gì khác. Thư bị trả lại hoặc bị báo là thư rác sẽ tự động dừng gửi. Bạn đổi địa chỉ nhận bằng cách khai email mới ở màn đăng nhập; muốn ngừng nhận hẳn, gửi yêu cầu trong mục Quyền riêng tư hoặc email tới goervietnam@gmail.com — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc. Thư gửi từ no-reply@goer.vn (giai đoạn chuyển đổi có thể còn từ goervietnam@gmail.com).
GOER dùng phần mềm tự động và trợ lý AI để đề xuất khi thẩm định hồ sơ đối tác, kiểm duyệt tin đăng, nhắc hạn giấy tờ và trả lời câu hỏi thủ tục. Quyết định cho một người tham gia hệ thống, khoá hay mở tài khoản, và mọi việc liên quan đến tiền luôn do người của GOER thực hiện; máy chỉ xếp hàng chờ và ghi đề xuất. Giấy tờ bạn nộp được đọc và lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, không chuyển cho dịch vụ AI ở nước ngoài; phần nội dung khác gửi tới dịch vụ AI nước ngoài đã được che số điện thoại, email, số giấy tờ và biển số trước khi gửi. Bạn có quyền được biết một kết quả có phần tự động hay không, yêu cầu người xem lại, và phản đối việc xử lý tự động — gửi yêu cầu trong mục Quyền riêng tư của ứng dụng hoặc email tới goervietnam@gmail.com; chúng tôi trả lời trong 72 giờ làm việc (Điều 10 Nghị định 356/2025/NĐ-CP; Luật Trí tuệ nhân tạo 134/2025/QH15).
Chức năng có dùng trí tuệ nhân tạo: (1) Trợ lý "Hỏi GOER" — máy trả lời tự động theo kịch bản của GOER, chỉ đọc dữ liệu của chính người hỏi, không hứa hoàn tiền hay bồi thường; câu hỏi chứa từ khoá nhạy cảm được chuyển cho người thật trả lời trong 24 giờ. (2) Máy hỗ trợ kiểm duyệt tin đăng — máy đọc chữ và từng ảnh rồi ghi đề xuất; tin có ảnh máy chưa xem, tin máy nghi ngờ hoặc quá hạn đều chờ người quyết; tin máy kết luận vi phạm rõ ràng được tạm ẩn kèm lý do và người bán được yêu cầu xem lại — khi đó chỉ người quyết định. (3) Trợ lý người bán (đang thử nghiệm với tài khoản được chọn) — gợi ý tên, mô tả, giá, tồn kho; mọi thay đổi chỉ xếp hàng chờ, áp dụng sau khi người duyệt.
Cách nhận biết nội dung do máy tạo: khung trò chuyện ghi rõ 🤖 trợ lý AI và mỗi cuộc trò chuyện mở đầu bằng câu máy tự xưng là AI; mọi tin nhắn của máy lưu trong sổ với vai trò "máy"; tên hoặc mô tả hàng do trợ lý đề xuất và được duyệt áp mang nhãn ✨ có hỗ trợ trợ lý AI ngay dưới mô tả (người bán tự sửa lại chữ thì nhãn bỏ). GOER hiện không tạo ảnh, âm thanh hay video bằng AI; khi có sẽ gắn dấu hiệu nhận biết máy đọc được trong tệp trước khi phát hành.
Quyền của bạn: yêu cầu người thật trả lời hoặc xem lại bất kỳ kết quả nào do máy đề xuất — bấm "Khiếu nại" trong ứng dụng hoặc email goervietnam@gmail.com; người bán bị ẩn tin có nút "xin xem lại". GOER không dùng trí tuệ nhân tạo để quyết định cấp tín dụng, chấm điểm tín dụng, khoá tài khoản hay quyết định về tiền; các quyết định đó do người của GOER thực hiện. Dữ liệu gửi tới dịch vụ AI đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam đi qua cổng khử định danh (mục 5c). Căn cứ: Điều 11 Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15; Nghị định số 142/2026/NĐ-CP; Điều 18 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
GOER — Đà Nẵng, Việt Nam · Email: goervietnam@gmail.com · Phản ánh trong app: mục Hỗ trợ.
Chính sách có thể cập nhật; bản mới nhất luôn ở goer.vn/chinh-sach.
The Vietnamese text above is the binding version. This summary is provided for app-store reviewers and international users.
Operator. GOER (goer.vn) is operated by GOER Technology Co., Ltd. (CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GOER), business registration no. 0402354739, Da Nang, Vietnam. Contact: goervietnam@gmail.com.
Data we collect. Account: phone number, optional e-mail (for verification codes and receipts), display name. Trips: pick-up and drop-off points and your location while you are requesting or taking a ride or delivery. Driver partners: licence and vehicle documents and a verification selfie, as required by transport regulations.
Signed-in devices (added 20 Sep 2026). To keep you signed in on a device you trust — no one-time code at every visit — the app generates a random device identifier on your device, and we keep, for each device, its type (for example "iPhone · Safari"), IP address and last-used time. The number of devices signed in at the same time is limited; you can review and sign out each device under Me › Signed-in devices, and your other devices are notified when a new one signs in. Sensitive actions (signing an electronic agreement, withdrawals, changing your payout channel, exporting or deleting your data) require a fresh one-time code. No browser fingerprinting and no biometrics are collected for this.
Why. To connect trips, price by actual distance, keep rides safe (trip sharing, SOS), reconcile payments, meet tax and invoicing obligations and improve the service. We do not sell personal data.
Storage and security. Data is stored on servers located in Vietnam. Identity documents, bank account numbers and health notes are encrypted; every internal access to user data is logged. Identity-document photos are deleted after review (default 30 days, also for rejected applications); verification selfies after 30 days; public-form submissions (out-of-area waiting list, partner sign-up, export enquiries) are anonymised 12 months after our last contact — name, phone, e-mail, company, address, message and IP removed, only non-identifying statistics kept — unless a quotation or contract followed, in which case commercial-record retention applies; trip and financial records for the period required by accounting and tax law, with identifying fields removed on request.
Your rights. View, export, correct or delete your data from the Privacy section inside the app (including account deletion) or by e-mail; we respond within 72 working hours.
Sharing. Only the minimum needed to operate: the bank-transfer reconciliation provider (transaction code and amount) and public authorities on lawful request. Maps run on our own infrastructure in Vietnam; if it is unavailable the app temporarily falls back to a public map provider, which then receives the map viewport only. Some drafting and moderation features use AI services hosted abroad; we never send identity numbers, bank details or health information to them, and you can switch those features off in Privacy.
Automated processing. Software and AI assistants recommend outcomes for partner document checks, listing moderation and expiry reminders; decisions to admit a person, lock or unlock an account, and anything involving money are always made by GOER staff. Documents you upload are read and stored on servers in Vietnam and are never sent to foreign AI services; other content sent to such services has phone numbers, e-mails, ID numbers and licence plates masked first. You may ask for human review of any automated result via the Privacy section or by e-mail.
E-mail we send. Transactional only — sign-in and e-signature codes, receipts and booking confirmations, account notices — to the address you typed yourself. No marketing mail, no purchased lists. An address that has not confirmed a code receives nothing but the code you requested; bounced or spam-reported addresses are stopped automatically. Sender: no-reply@goer.vn.
Enquiries on goertrade.com (added 21 Sep 2026). goertrade.com is GOER’s export gateway, operated by the same company. When you send a quotation or sourcing request we store the name, company, e-mail address, country and message you typed, plus a shortened IP address (last part removed) and the time, date and policy version of your consent. We use them only to reply to your enquiry and prepare a Proforma Invoice; they are stored on servers in Vietnam and are never sold. To draft our reply, the text of your message together with your name, company and country may be processed by an AI service hosted outside Vietnam; e-mail addresses and phone numbers are masked before anything is sent. Twelve months after our last contact the record is anonymised as described above, unless a Proforma Invoice or contract followed, in which case commercial-record retention applies. You may ask us to correct or delete your details at any time by writing to goervietnam@gmail.com; we answer within 72 working hours.